ビジネス感度を高める「聞く力」
実践テクニック
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発行者による作品情報
コミュニケーション能力を高めるために、伝え方と同様、もしくはそれ以上に大きな意味を持つ「聞く力」。
相手の心理に訴え、心をつかむには、どうすればいいのか?
「聞き方4つの法則」「『共感』のリアクション」「ミラーリング」――本書では、「話を聞ける人」になるための基本的な考え方とテクニックを、具体例を挙げて解説する。
真のコミュニケーションは、「話すこと」ではなく「聞くこと」から始まる!
【目次】
●一章 人間関係は「聞く力」で決まる
ちゃんと聞けば〝気づき〟が生まれる
無意識に使うNGパターン
「聞く」と「訊く」を合わせた力、他
●二章 心と身体に訴える「聞く力」の基本テクニック
聞き上手は相手に〝気づき〟をもたらす
非言語的要素も聞く力を左右する
聞き上手は「2秒合わせて1秒はずす」、他
●三章 言い出しにくい話を引き出すテクニック
ネガティブワードはなるべく回避
聞く力の乏しい上司には逆質問で
部下の成長も上司の聞き方次第
会議の成果は進行役の聞き方で決まる、他
●四章 相手のタイプに合わせた実践的聞き方テクニック
ベテランのプライドをくすぐる聞き方
女性に対しては「共感」を示す
怒っている相手には「沈黙」で対処
仕事の話は徹底したポジティブ思考で、他