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できる新入社員になる 大人のビジネス会話術

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できる新入社員になる 大人のビジネス会話術


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ビジネスであなたの印象を左右するのは、本題とは無関係のところが意外と大きいのです。ほかの人があまり力を入れない、挨拶や雑談の場での会話術や社交辞令を磨けば、あなたの好感度は確実にアップ!ライバルと差がつき、人脈だって広がります。ビジネスマンが知っておくべき慣用句、社交辞令の基本的な考え方から具体的な言葉遣いまで、だれも教えてくれなかった、大人のビジネス会話術を集約!

 

■目次

一章 社交辞令はビジネススキル

  • ビジネスマンに求められるのはコミュニケーション力
  • リップサービスと社交辞令は違う
  • ビジネス・コミュニケーションとは?
  • 人間関係の基本を再認識しよう
  • 挨拶一つで、印象はこんなに変わる

二章 頭に叩き込むべき基本フレーズ

  • 第一印象を決める挨拶の言葉選び
  • 目上の人には、へりくだる姿勢が基本
  • 冷却効果もあるクッションワードを使う
  • この話しかけワードなら間違いない
  • 相手の心にスッと入り込めるお願いワード
  • 次につながる頼み事の受け答え
  • 冠婚葬祭を切り抜ける便利ワード
  • 贈り物と一緒に「言葉も贈る」

三章 好感度がアップする魔法のホメ言葉

  • ホメ言葉とゴマスリ言葉は違う
  • 男性と女性では違うホメ方のツボ
  • 意外な一面を強調するテクニック
  • 相手の心はこのホメ言葉でくすぐる
  • 家も料理も、ホメるポイントはこんなに

四章 どこでも使える雑談ネタの見つけ方

  • 話が途切れない、8つの鉄板雑談ネタ
  • 相手の共感を引き出す3つのポイント
  • 食関係は鉄板の雑談ネタになる
  • 深い人間関係にも発展できる趣味の話題
  • 名刺は雑談ネタの宝庫だった
  • 避けたほうが無難な4つのNGネタ

五章 社交辞令的「言い換えマジック」

  • この言い換えで印象は180度変わる
  • プラスに表現できないか、常に意識する
  • 「八方美人」は本来ホメ言葉だった
  • マイナスもすべて、プラスに言い換えられる
  • 臨機応変な言い換えで人を動かせる
  • 大人同士の会話はきちんとした言葉で