ビジネスであなたの印象を左右するのは、本題とは無関係のところが意外と大きいのです。ほかの人があまり力を入れない、挨拶や雑談の場での会話術や社交辞令を磨けば、あなたの好感度は確実にアップ！ライバルと差がつき、人脈だって広がります。ビジネスマンが知っておくべき慣用句、社交辞令の基本的な考え方から具体的な言葉遣いまで、だれも教えてくれなかった、大人のビジネス会話術を集約！

■目次

一章　社交辞令はビジネススキル

• ビジネスマンに求められるのはコミュニケーション力
• リップサービスと社交辞令は違う
• ビジネス・コミュニケーションとは？
• 人間関係の基本を再認識しよう
• 挨拶一つで、印象はこんなに変わる

二章　頭に叩き込むべき基本フレーズ

• 第一印象を決める挨拶の言葉選び
• 目上の人には、へりくだる姿勢が基本
• 冷却効果もあるクッションワードを使う
• この話しかけワードなら間違いない
• 相手の心にスッと入り込めるお願いワード
• 次につながる頼み事の受け答え
• 冠婚葬祭を切り抜ける便利ワード
• 贈り物と一緒に「言葉も贈る」

三章　好感度がアップする魔法のホメ言葉

• ホメ言葉とゴマスリ言葉は違う
• 男性と女性では違うホメ方のツボ
• 意外な一面を強調するテクニック
• 相手の心はこのホメ言葉でくすぐる
• 家も料理も、ホメるポイントはこんなに

四章　どこでも使える雑談ネタの見つけ方

• 話が途切れない、８つの鉄板雑談ネタ
• 相手の共感を引き出す３つのポイント
• 食関係は鉄板の雑談ネタになる
• 深い人間関係にも発展できる趣味の話題
• 名刺は雑談ネタの宝庫だった
• 避けたほうが無難な４つのＮＧネタ

五章　社交辞令的「言い換えマジック」

• この言い換えで印象は１８０度変わる
• プラスに表現できないか、常に意識する
• 「八方美人」は本来ホメ言葉だった
• マイナスもすべて、プラスに言い換えられる
• 臨機応変な言い換えで人を動かせる
• 大人同士の会話はきちんとした言葉で